Контролер ОТК должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные материалы по организации работы службы качества; структуру предприятия и его подразделений; порядок и сроки составления отчетности; средства вычислительной и организационной техники; законодательство о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии.